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[aoe II] Known Issue: File Error 12

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Horace | UID=1036 |2019-11-16
  We are aware of an issue impacting some users where they get “File Error 12” when attempting to launch the game. We have been researching this issue and are working towards a solution. Please consolidate reports of this issue here.
UPDATE - Nov 15th @ 11am PT
  We have pushed out a build update on Steam (v 32875) which includes a patch for this issue. This update is on its way to the Microsoft Store in the near future.
  If you have encountered this issue on the Steam platform, please update to the most recent build, and check to see if you are still encountering this issue.

  • If you are still encountering this issue on Steam: please let us know the file path that you are saving the game to (ie: C:/users/… etc).
  If you previously had this issue, are no longer seeing this issue, BUT are now seeing a different error preventing you from launching the game, please let us know and include a screenshot of the error you are now seeing.
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Jack | UID=1069 |2019-11-16
Game Version:

  • Build official version (11/15)
  • Platform: Steam
  • System: Windows 10 64x
Issue: File Error 12
  I cannot open the game.
DSC0000.jpeg
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Liz | UID=1078 |2019-11-16
  We are taking a look at this now! Can you please let me know what language you are using to play the game, the Operating system on which you are playing the game, and any additional details that might help us as we dig into the issue?
  In addition to this, please try working through these steps and letting us know if they work for you:
       DSC0001.jpeg       Age of Empires
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Octavius | UID=1067 |2019-11-16
  Type: ASUS Zenbook
Processor: Intel® Core™i5-8265U CPU
RAM: 8.00 GB
System: Windows10 64-bit computing
Graphics: NVIDIA GeForce GTX 1050 with Max-Q Design
My language is Chinese.
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Oscar | UID=1103 |2019-11-16
  Thank you so much for the response. We’re continuing to investigate on our end and will circle back with updates.
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Jonas | UID=1077 |2019-11-16
  I also have this problem.
  Game Version:

  • Build official version (11/15)
  • Platform: Microsoft Store(Xbox Game Pass Ultimate)
  • System: Windows 10 64
  • Language: Korean
  • Comp Spec: AMD Ryzen 5 2600, 16GB RAM, MSI RTX 2070
  I tried to download the media feature pack from the link you provided above, but it only has download link for N version of Windows 10, not KN.
  Please help!!
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